FAQ | COSMECOOP

Puis-je commander un produit en rupture de stock ?

Oui c'est possible. il vous suffit de nous en faire la demande via le Chat de membres ou par mail (Contact) et nous commanderons le produit lors de notre prochain réassort. Prochain réassort prevu Fin Decembre 2020 Livraison previsionnel chez le client Mi-Janvier

Si je commande un produit en rupture de stock, quel est le délai de livraison ?"

Notre prochain réassort est prévu pour Fin Décembre - Livraison prévisionnel Mi-Janvier 2021

Si je commande un produit en rupture de stock lors d'une promo, puis-je profiter de la promo ?"

Oui il vous suffit de nous en faire la demande (Via le chat de membres ou par mail) pendant la période de validité de la Promo

Si je ne suis pas satisfaite par un produit quelle est la marche à suivre ?

Il vous suffit de nous transmettre un mail que nous traiterons dans un délai de 48h

Si je ne suis pas satisfaite par un produit puis-je être remboursé ?

Oui c'est possible, il vous suffit de nous transettre un mail (Contact) avec photo si besoin et détail du problème rencontré

Quel est notre mode de livraison ?

Nous livrons soit par la Poste direcetement dans votre boite au lettre soit par Mondial Relay si point relais à proximité du domicile

Quel est le délai de livraison ?

Livraison entre 48h et 72h maximum

Quel est le montant des frais de port ?

Le montant des frais de port est de 8€